岳塘融媒5月7日讯（通讯员：禹毛 李丹）近日，走进岳塘区政务服务中心，前来办理业务的群众惊喜地发现，即使在业务高峰时段，也无需长时间排队等候。这得益于该中心创新设置的“潮汐窗口”，通过动态调整服务资源，有效缓解了排队压力，让政务服务更加高效便捷。

岳塘区政务服务中心始终坚持党建引领，将党的领导贯穿政务服务全过程，聚焦提质增效，聚力打造“岳数岳好”数字政务服务品牌，系统构建以“小岳说政务、小岳高效办、小岳跨域办、小岳帮代办、小岳解民忧”为主线的精品服务矩阵，持续推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”升级，让党旗在政务服务一线高高飘扬。

建强队伍，筑牢党建根基

“周一晨会既是一次政治理论学习，也是一次业务能力培训，让我们时刻牢记服务宗旨，提升专业素养。”岳塘区政务服务中心窗口工作人员如是说。

该中心始终把队伍建设作为提升政务服务效能的基础保障。通过建立周一晨会制度，常态化开展政治理论学习和业务政策培训，不断增强窗口人员的宗旨意识和服务意识。同时，严格选派政治素质高、业务能力强、服务意识好的党员骨干进驻窗口，从源头上保障服务质量。

“我们通过设置‘党员先锋岗’‘红旗窗口’等，激发队伍活力，形成比学赶超的良好氛围。”中心负责人介绍，通过出台《岳塘区政务服务大厅业务办理工作制度》等系列文件，构建起涵盖学习培训、服务规范、监督考核的全流程管理体系，实现窗口服务规范统一、大厅运行高效有序，真正把党组织的战斗堡垒作用体现在服务一线。

创新机制，彰显党建效能

“以前办事最怕遇到高峰期，现在有了‘潮汐窗口’，再也不用担心排长队了。”正在办理业务的陈先生对这项创新举措赞不绝口。

岳塘区政务服务中心坚持以问题为导向，创新服务机制。除了设置“潮汐窗口”动态调配资源外，还持续开展“走流程、解难题、优服务”活动，组织党员干部和业务骨干以办事群众身份体验业务流程，深入查找办事环节中的堵点、难点问题。

“我们对发现的问题建立台账、立行立改，切实打通服务‘中梗阻’。”中心负责人表示，通过全面推行“五个一”服务标准——来早来晚一样接待、忙时闲时一样耐心、干部群众一样尊重、生人熟人一样和气、受理咨询一样热情，并将标准化服务理念贯穿于政务服务全过程。党员干部带头践行服务承诺，以实际成效检验党建引领成果。

聚焦需求，擦亮党建品牌

在新打造的“高效办成一件事重点事项服务专区”，刚办完所有手续的李女士欣喜地说：“从进门引导到全程帮办，再到进度查询，整个流程非常顺畅，确实感受到了政务服务的温度。”

岳塘区政务服务​中心始终坚持以人民为中心的发展思想，通过升级改造窗口布局，完善部门联动、上下协同和即时响应机制，为企业群众提供全流程、一站式服务。同时，积极推动惠企政策免申即享，为新开办企业提供首套公章免费刻制服务，切实降低创业成本。

“我们不断拓展服务半径，推动更多事项‘高效办’‘一网办’‘跨域办’，让数据多跑路、群众少跑腿。”中心负责人表示，围绕“小岳高效办”等五大板块构建的数字政务服务矩阵，是党建引领下优化营商环境、激活发展内驱力的重要成果。通过设立党员责任区、开展党员亮身份等活动，让“岳数岳好”品牌更有温度、更有质感。

展望未来，岳塘区政务服务中心将持续深化党建引领，创新服务模式，优化营商环境，推动数字政务建设迈上新台阶，为岳塘经济高质量发展贡献更多政务服务力量。

作者：禹毛 李丹

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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